Preguntas Frecuentes

¿Cuál es la política de privacidad de Libreria Pan de Vida?
¿Cómo utilizo la "busca rápida o búsqueda avanzada" (search function o query) para encontrar los productos que me interesan?
¿Cómo puedo estar seguro que la información de mi tarjeta de crédito está completamente protegida? ( no nesecitamos esto)
Todavía no me siento bien de pasar mi información por Internet. ¿Puedo hacer mi pedido por teléfono o fax?
¿Cuánto tiempo demorará para recibir mi mercancía?
No encuentro el producto cristiano que quiero comprar. ¿Será que Libreria Pan de Vida no lo tiene?
¿Opera Libreria Pan de Vida según el horario de "24/7;" es decir, 24 horas por día, siete días por semana? ¿Puedo llamarles a cualquier hora del día o de la noche, o cualquier día de la semana, y alguien atenderá mi llamada?

1. ¿Cuál es la política de privacidad de Libreria Pan de Vida?

Libreria Pan de Vida se preocupa de la privacidad de tus datos personales. Por eso, no compartimos tu información personal con ninguna otra organización.

Si tenemos tu dirección e-mail, de vez en cuando tu podrías recibir correo electrónico de nosotros, informándote de ofertas especiales u otra información que pensamos podría ser útil para ti. Sin embargo, si tú prefieres no recibir correspondencia de esta naturaleza, por favor envíanos un e-mail a libreriapandevida@rogers.com, indicando la palabra "cancelar" en el campo marcado "subject" o "referente."

¿Tienes una pregunta particular sobre nuestra política de privacidad? Déjanos saber, y trataremos de responderte individualmente, a tu satisfacción.

2. ¿Cómo utilizo la "busca rápida o búsqueda avanzada" (search function o query) para encontrar los productos que me interesan?

Hay dos maneras de buscar productos: "busca rápida" (en la parte superior de las páginas) y "búsqueda avanzada" (en la columna a la izquierda). Busca rápida enfoca solamente en el título y el nombre y apellido del autor o artista. Es mejor escribir una sola palabra en la línea, porque si se utiliza más de una palabra, el buscador buscará cada producto que satisface cualquier de las palabras entradas. Por eso es importante excluir palabras comunes, especialmente a, el, la, los, las, de, en, al, por, para, que, etc., y toda forma de puntuación. Sin embargo, se puede entrar las palabras con o sin acentos.
Búsqueda avanzada permite buscar sólo por título, por autor (artista), por editorial, por tipo de producto, por categoría de producto, y por número de producto según Libreria Pan de Vida. Además, se puede buscar con un precio mínimo y o un precio máximo establecido. Para enfocar la búsqueda aún más, cuando se pone información en más de una línea de búsqueda, el producto tiene que satisfacer los requisitos de cada línea indicada para ser seleccionado. Es una herramienta muy poderosa. Siempre es mejor entrar una sola palabra en cada línea utilizada (o la selección automática en los casos de tipo de producto, nombre de la editorial, y la categoría del producto). Además, es preferible evitar palabras comunes y toda forma de puntuación, aunque se puede entrar las palabras con o sin acentos.

3. ¿Cómo puedo estar seguro que la información de mi tarjeta de crédito está completamente protegida? ( no nesecitamos esto)

Durante todo el proceso de tu pedido por Internet, tu información confidencial está protegida. No pedimos tu targeta de credito, solo tu información.

4. Todavía no me siento bien de pasar mi información por Internet. ¿Puedo hacer mi pedido por teléfono o fax?

¡Claro que sí! Envíanos tu pedido por teléfono. Podemos tomar tu pedido por teléfono con mucho gusto.
Nuestro número de telefónico es el 416-832-2291, o el 416-879-0202.

5. ¿Cuánto tiempo demorará para recibir mi mercancía?

Libreria Pan de Vida envía la mayoría de los productos dentro de uno a tres días hábiles. Si nos damos cuenta que habrá dificultad en llenar tu pedido, te contactaremos por e-mail o por teléfono (si tenemos tu número telefónico). Obviamente, el tiempo necesario para transportar la mercancía desde nuestro almacén hasta tu dirección dependerá de donde vives con relación la provincia de Ontario, pero puede variar entre uno o dos días hasta semanas, si vives fuera de Ontario.
Los paquetes pequeños (p.ej., del tamaño de un disco compacto) llegan más rápido. Afortunadamente, a Dios gracias, hasta ahora todos nuestros envíos han llegado a sus destinos.

6. No encuentro el producto cristiano que quiero comprar. ¿Será que Libreria Pan de Vida no lo tiene?

¿Has probado nuestra 'busca rápida,' entrando sólo una palabra clave del título o el nombre del autor o artista, y evitando puntuación? (Se puede escribir acentos como á, é, í, ó, ú, ü, y ñ sin problema.) Si ésta no resulta, intenta con la 'búsqueda completa,' que permite una búsqueda mucho más precisa. Si aún no encuentras lo que quieres comprar, es probable que no lo ofrecemos a la venta aún. En tal caso, haznos el favor de avisarnos por e-mail o teléfono y dinos lo que tú quieres. Trataremos de ayudarte en lo posible.

7. ¿Opera Libreria Pan de Vida según el horario de "24/7;" es decir, 24 horas por día, siete días por semana? ¿Puedo llamarles a cualquier hora del día o de la noche, o cualquier día de la semana, y alguien atenderá mi llamada?

Mientras Libreria Pan de Vida busca excelencia en servicio a sus clientes, a la vez, ella reconoce un principio bíblico que ella cree debe ser aplicado a su conducta comercial. ¿Cuál es éste? El principio de observar el descanso dominical.

Libreria Pan de Vida entiende que hay ciertas operaciones que no pueden parar durante la semana, tales como hospitales, policía, y otros servicios esenciales. Sin embargo, para aquellos servicios que no son de esta naturaleza, Libreria Pan de Vida opina que sus trabajadores se beneficiarían de un descanso completo de su actividad comercial, permitiendo la asistencia a la iglesia y tiempo descansando con sus familias.

Mientras Uds. pueden colocar sus pedidos para nuestros productos por Internet a cualquier hora o día de la semana, permítanos explicar que no vamos a despachar pedidos recibidos el domingo hasta el día siguiente; es decir, lunes. Adicionalmente, nuestro concurso "diario" opera sólo cinco días por semana; es decir, de lunes a viernes, excluyendo los días feriados.

Esperamos su comprensión sobre nuestro descanso dominical. En todo caso, ¡déjennos saber lo que Uds. piensan al respecto, escribiéndonos a libreriapandevida@rogers.com!